Términos del servicio
1. Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones Comerciales Generales serán válidos para todos los pedidos realizados a través del sitio web "www.dianaisler.cl" ("el Sitio Web"). Te recomendamos que leas cuidadosamente estos Términos y Condiciones Comerciales Generales antes de realizar pedidos de productos en este Sitio Web. Al realizar un pedido de nuestros productos, estás expresando tu acuerdo con las disposiciones a continuación y confirmas que estás facultado para celebrar contratos legalmente vinculantes y que tienes al menos 18 años de edad. Solo aceptaremos términos y condiciones diferentes a estos si los hemos confirmado previamente por escrito.
2. Parte Contratante
Este Sitio Web para la venta de productos a través de Internet es operado por Diana Isler Joyas y Accesorios SpA, con RUT 77.441.924-1, ubicada en Barros Arana 492, oficina 78, Concepción, Región del Biobío, Chile. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para cualquier pregunta a través de correo electrónico a diana@dianaisler.cl o por teléfono al +56942935033.
3. Celebración del Contrato
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de clientes cuando existan motivos para suponer que el cliente está incumpliendo los Términos y Condiciones Comerciales Generales.
4. Disponibilidad
Los productos y precios se muestran en el Sitio Web, y los productos estarán disponibles mientras haya existencias en inventario. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofrecidos en el Sitio Web, así como de limitar la cantidad de productos que un usuario puede comprar.
Diana Isler Joyas y Accesorios SpA se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos (o la cantidad de un SKU específico) vendidos a un cliente.
5. Precio y Costos Adicionales
El precio total de tu pedido, incluidos todos los costos adicionales y de envío, se indica en la página anterior o se mostrará al finalizar el proceso de compra (check-out). Al confirmar el pedido, estás expresando tu acuerdo con el precio de los productos. No será posible ajustar los precios después de completar el proceso de compra.
La venta de productos se realiza a través de Diana Isler Joyas y Accesorios SpA. Ten en cuenta que, en el caso de pagos internacionales con tarjeta de crédito, la entidad emisora de la tarjeta puede cobrarte una sobretasa sobre las ventas en el extranjero.
6. Condiciones de Pago
El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito y tarjeta de débito (RedCompra).
En el caso de pago con tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de verificar la validez de la tarjeta, así como de verificar los parámetros de cobro y los datos de la dirección. Si la entidad emisora de la tarjeta no aprueba el pago, no asumimos la responsabilidad por retrasos o la no ejecución de entregas.
7. Entrega y Reserva del Título de Propiedad
La entrega de la mercancía pedida se realiza a través del servicio de reparto contratado por nosotros y se considera una entrega al transportista dentro de los 2 días hábiles a partir de la fecha de tu pedido (esto puede variar según la cantidad de pedidos en procesamiento en ese momento). La entrega se realiza en la dirección de envío proporcionada por ti.
Hasta que se haya pagado la totalidad del precio de compra, la mercancía seguirá siendo propiedad de Diana Isler Joyas y Accesorios SpA.
Al recibir la mercancía, debes verificar que el envío sea correcto y completo.
8. Cambio
Estas políticas se aplican a las compras realizadas a través del sitio web. Si deseas realizar cambios de productos adquiridos en tiendas físicas, te recomendamos que te dirijas a una de nuestras tiendas físicas.
9. Garantía y Cuidado de los Productos Diana Isler Joyas y Accesorios SpA
La duración prevista para este producto, según la Ley de Protección al Consumidor de Chile, es de dos años.
Para utilizar los servicios de posventa, cambios y reparaciones de productos con garantía adquiridos a través de la tienda en línea, debes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico diana@dianaisler.cl o por teléfono al +56942935033.
Los productos adquiridos a través de la tienda en línea no pueden cambiarse ni repararse en tiendas físicas de la red de Diana Isler Joyas y Accesorios SpA.
Condiciones de Garantía
Los plazos de garantía son los siguientes:
- Plazo de por vida para broches o hilado de cuentas en tus joyas.
Todos los plazos mencionados ya cubren el período de garantía legal. Las piezas consideradas defectuosas, según lo estipulado en esta garantía y a criterio de Diana Isler Joyas y Accesorios SpA, se repararán (si es posible y hay disponibilidad de repuestos), cambiarán o reemplazarán por piezas de valor equivalente. No garantizamos una pieza idéntica en caso de reemplazo, pero sí un producto de valor equivalente.
La garantía no se aplicará a productos que, según Diana Isler Joyas y Accesorios SpA, hayan sido utilizados de manera inadecuada o incorrecta, hayan sido objeto de intento de reparación o modificación por terceros, negligencia o accidentes.
La garantía y la solución mencionada anteriormente son únicas y exclusivas. Sin embargo, la garantía no afecta los derechos legales esenciales del consumidor, según lo establecido por las leyes nacionales vigentes que regulan la venta de productos de consumo. Diana Isler Joyas y Accesorios SpA no asume ninguna responsabilidad por otros daños causados por los productos.
Para hacer uso del servicio de garantía de Diana Isler Joyas y Accesorios SpA, el artículo en cuestión debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser enviado a la tienda en línea, preferiblemente en su embalaje original, para que posteriormente se envíe para su evaluación por parte del servicio técnico de Diana Isler Joyas y Accesorios SpA.
- Estar acompañado del comprobante de compra.
- Haber sido adquirido dentro del período de garantía aplicable a cada producto, contado desde la fecha de la factura de compra.
- No presentar signos de daños causados por un uso inadecuado.
Los costos de envío para cambios o reparaciones son por parte del consumidor.
Siendo el orgulloso propietario de un producto original fabricado por Diana Isler Joyas y Accesorios SpA, es importante que cuides adecuadamente tus joyas y accesorios para mantener su belleza. Aquí te proporcionamos algunas recomendaciones:
- Guarda las joyas en los envases originales o en bolsas de material suave para evitar rayones.
- Utiliza un paño suave para pulir regularmente y mantener el brillo original.
- Retira las joyas antes de lavar las manos, nadar o aplicar productos cosméticos en el cuerpo, como perfumes, aerosoles, jabones y lociones, ya que estos productos pueden dañar los metales y reducir la vida útil del revestimiento, además de causar decoloración y pérdida de brillo de los cristales.
- Colócate las joyas después de vestirte y retíralas antes de desvestirte.
- Evita el contacto con el agua y evita impactos fuertes que puedan causar rayones o daños.
10. Responsabilidad
Diana Isler Joyas y Accesorios SpA responderá ante ti de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
11. Cláusula de Individualidad de las Disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Comerciales Generales fuera o resultara inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.
12. Exclusión de Cesión
Solo podrás ceder tus derechos contractuales a terceros con el consentimiento por escrito de Diana Isler Joyas y Accesorios SpA.
13. Derecho Aplicable
Los contratos celebrados bajo estos Términos y Condiciones Comerciales Generales estarán sujetos a la legislación chilena y se someterán a la jurisdicción de los tribunales chilenos de acuerdo con el procedimiento establecido en la Ley N° 19.496. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será aplicable.
Estos son los Términos y Condiciones Comerciales Generales personalizados para el sitio web "www.dianaisler.cl". Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de los medios de contacto proporcionados.